Hvad kan vi hjælpe med?
Når du modtager dit forbrugsregnskab, kan der opstå spørgsmål. Ofte går spørgsmålet på økonomi, især hvis prisen er steget. Du kan læse om nogen af de faktorer der spiller ind på dit forbrugsregnskab her.
Hvis du har en indsigelse til din forbrugsafregning, skal den sendes til din udlejer/administrator senest 6 uger efter du har modtaget forbrugsregnskabet, som derefter behandler den efter gældende regler. Indsigelsen skal ikke sendes til Wise Home.
Wise Home står alene for at fordele udgiften fra forsyningsselskabet præcist og retfærdigt – vi har derfor ingen indflydelse på det beløb, du er blevet opkrævet. Ligeledes har vi ikke nogen økonomisk interesse i størrelsen på din regning.
Målerne i dit hjem er afgørende for forbrugsregnskabet. De sender forbrugsmålinger flere gange i timen, for at sikre at forbruget bliver præcist og fair fordelt. Derudover tages der i varmeregnskabet højde for udsatte placeringer med øget varmespild, f.eks. hvis du bor øverst eller over en port.
På beboerportalen kan du følge dit forbrug af vand, varme og el løbende. Derudover kan du sammenligne med tidligere perioder.
Din udlejer eller administrator skal invitere dig til portalen og give dig adgang til dine forbrugsdata. Hvis du ikke har fået en invitation til beboerportalen, skal du derfor kontakte din udlejer eller administrator.
Du kan se en demo af Wise Homes beboerportal her.