Afdelingsleder til Customer Success – vil du lede 10 dygtige kolleger og sikre kundetilfredsheden hos vores kunder?
Vi er på udkig efter en ny leder til vores Customer Succes afdeling, som sikrer kvaliteten i vores kunders oplevelse på tværs af 4 forskellige funktioner. Drømmer du om, at lede en afdeling med 10 dygtige kolleger, der koordinerer kundens onboarding process, sikrer servicering af ejendomme i drift, udfører nymontage og serviceopgaver på kundesiden og yder kundeservice via telefon og e-mail? Kan du se dig selv, fortsætte og videreudvikle det stærke arbejde med processer og effektivitet, som allerede er i gang sat i afdelingen? Så håber vi, at se din ansøgning.
Om Wise Home
Wise Home er et IT-scale up med 26 ansatte og store vækstambitioner. Vi er stiftet i 2016 og er på en mission for at gøre udlejningsejendomme intelligente. Målere og sensorer installeres i ejendommen og kommunikerer trådløst med vores softwareplatform. Vi leverer en fleksibel og fremtidssikret IoT infrastruktur til vores kunders ejendomme. Vores software skaber fuldautomatiske fordelingsregnskaber og kan optimere driften og indeklimaet i ejendommen.
Om stillingen
Som leder for Customer Success afdelingen:
- Har du det overordnede ansvar for hele afdelingen og indgår i ledergruppen i Wise Home
- Sikrer du sammen med teamet kundetilfredsheden for alle nye og eksisterende kunder
- Leder og sparer du med vores kollegaer i afdelingen
- Koordinerer du opgaver og prioriterer på tværs af de forskellige funktioner
- Optimerer du processer sammen med teamet
- Har du selv kundeansvar for nye kunder og gennemfører onboarding processer
Dine kvalifikationer:
- Du sætter kunder i centrum og brænder for kundetilfredshed
- Du er løsningsorienteret og drives i et miljø med højt tempo
- Du har erfaring med team- og personaleledelse
- Du arbejder struktureret, holder hovedet kold og har overblik
- Du inspirerer dit team med god energi og er løsningsorienteret
- Du har interesse for arbejdet med tekniske produkter og software
- Du har viljen til at lære om kompleksiteten i produktet
Vi tilbyder:
- Et alsidigt job i en innovativ IT-virksomhed
- Et afslappet arbejdsmiljø
- Et entusiastisk og fagligt dygtigt team fuld af gode idéer
- Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde
- Løn efter kvalifikationer
- Arbejdssted: Wise Home har base i Ry nær Aarhus
Kontakt
Send os ansøgning og CV hurtigst muligt på job@wisehome.dk. Vi holder løbende samtaler.
For yderligere spørgsmål, tag fat i Anne Busch, CEO, Wise Home: anne@wisehome.dk